Condiciones de despacho y devoluciones
Despacho
Los paquetes se envían sólo después de que el pago fue recibido. Normalmente, el envío tarda 2 días hábiles o el tiempo indicado por el transportista. Los envíos se realizan a través de un motorizado, que requerirá de forma obligatoria la firma del que recibe el paquete como medio probatorio. Para garantizar los tiempos de despacho y los protocolos de bioseguridad exigidos por las autoridades, los motorizados sólo podrán esperar a los clientes por 5 minutos y entregarán el pedido sólo en la puerta exterior, estando prohibidos de ingresar a condominios o domicilios. Si el pedido no es recibido, deberá pagar de nuevo el costo de envío y contactarnos o enviarnos un correo a sac@valgarassino.com para reintentar el envío.
Si prefiere la entrega mediante otra empresa de transportes, se aplicarán costos adicionales y el cliente asume todos los riesgos. Tenga en cuenta que los costos de envío incluyen (1) costos de manipulación, (2) costos de embalaje y (3) costos de transporte hasta su domicilio. Los costos de manipulación son fijos, mientras que los costos de embalaje y transporte varían según el peso y volumen total del paquete, y la distancia a recorrer. Para verificar la disponibilidad y conocer los costos adicionales de esta opción, contáctenos o envíenos un correo a sac@valgarassino.com antes de optar por este método.
No podremos agrupar el envío de dos pedidos distintos, de modo que se aplicarán los costos de envío a cada uno de ellos. Por ello, para obtener el mayor beneficio a nuestros clientes, recomendamos que efectúe un solo pedido con todos los artículos que desee recibir.
Devoluciones
La devolución de productos no aplica para (1) productos en oferta, (2) aquellos con fallas detalladas en cada promoción de cada producto, ni (3) productos que presenten signos de uso. Para los demás productos, deberán ser entregados tal y como fueron despachados, sin signos de uso, con etiquetas completas y el embalaje original. Tendrá un plazo máximo de 2 días posteriores a la recepción del producto para efectuar la devolución ubicado en el portal de Mi Cuenta.